Är du en lyhörd och lösningsorienterad IT-tekniker som gillar att göra tekniken enkel och trygg för användarna? Trivs du därtill med att ta egna initiativ och samarbeta för att skapa bästa möjliga support? Då kan detta vara rollen för dig! Här  får du möjlighet att utvecklas i en modern Microsoft-miljö där din insats gör skillnad varje dag.

Arbeta med IT-support och användarupplevelse i en modern Microsoft-miljö

Du blir en nyckelspelare i att leverera bra IT-support och service till företagets kollegor – både på plats och på distans. Din vardag kommer att vara varierad och du kommer att påverka process förbättringar, teknik implementeringar och användarupplevelse. Vi söker dig som aktivt lyssnar, inte är rädd för utmaningar och tycker om att samarbeta med både slutanvändare och IT-teamet.

Huvudsakliga ansvarsområden för IT-supporttekniker

• Leverera första linjens support genom problemdistribuering och felsökning via direktkontakt, telefon och chatt.
• Hantera incidenter, förfrågningar och beställningar via vårt ITSM-system (Freshservice).
• Ge praktisk support för användare med maskinvara, programvara, O365, Azure och Entra AD.
• Hjälpa till med onboarding- och offboarding-processen, vilket säkerställer säker och effektiv åtkomsthantering.
• Samarbeta med teammedlemmar för att dokumentera lösningar och kontinuerligt förbättra vår serviceleverans.

Kvalifikationer och erfarenhet

• 2-3 års erfarenhet inom IT och användarsupport, med direkt användarinteraktion.
• Skicklig i att hantera och lösa problem i en modern Microsoft-miljö (O365, Azure, Entra AD).
• Väl insatt i att hantera ärenden inom ett ITSM-verktyg.
• Stark allmän IT-kunskap inklusive felsökning av både hårdvara och mjukvara.

Meriterande färdigheter

• Erfarenhet av att använda Freshservice eller liknande ITSM-system.
• Kompetens inom felsökning av hårdvara för flera plattformar (PC, Mac, mobila enheter, konferensutrustning).
• Kunskaper om IAM-hanteringsverktyg (till exempel SAP IDM).

Personliga egenskaper vi värdesätter

• Proaktiv och mottaglig: Du märker vad som händer runt omkring dig som kan påverka ditt eget eller gruppens arbete, med förståelse för användarnas behov och IT-problem.
• Kommunikativ: Du anpassar din kommunikation efter användarens nivå och ser till att alla användare – oavsett teknisk bakgrund – känner sig trygga och stöttade.
• Initiativrik och orädd: Du är ivrig att prova nya saker, föreslå förbättringar och driva förändringar.
• Lagspelare: Du har ett nära samarbete med kollegor, delar information och lärdomar och ser till att användarna ser IT-supporten som ett sammanhållet team.

Om bolaget och företagets gemensamma värdegrund

Bolaget är en ledande aktör inom svensk försäkrings- och pensionssektor. Arbetsplatsen definieras av samarbete, inkludering och respekt för individuella skillnader – vilket skapar en miljö där alla kan trivas och utvecklas. Företagte brinner för CSR och hållbarhet och bidrar aktivt till samhället samtidigt som du investerar i din professionella utveckling och balans mellan arbete och privatliv.

Företaget erbjuder dig

Prestigelöst samarbete
Vi är övertygade om att vi är bättre tillsammans. Vi är en öppen arbetsplats som kombinerar expertkunskap med stort hjärta, där vi tar vara på varandras olikheter och där alla får vara sitt bästa jag.

"Mina kollegor är kunniga och lätta att prata med, vänliga och måna om att hjälpa till. Det är ett öppet klimat.” Olga, Gruppchef IT

Flexibilitet och förtroende
Vi jobbar för en bra balans mellan arbete och fritid, och vår kultur präglas av flexibilitet, förtroende och ansvar. Här finns både utvecklingsmöjligheter och stöttande ledarskap.

“Det är häftigt att jobba någonstans där man får göra världen lite bättre för dem där ute.” Simon, handläggare

Bidra och påverka
På oss får du bidra till ett tryggare arbetsliv för miljontals svenskar. Välkommen att driva, påverka och skapa ett hållbart samhälle som står starkt för framtiden.

"Det är både roligt och utvecklande att få vara med och förvalta och utveckla en av de största tjänstepensionsplanerna i Sverige." Thomas, affärsansvarig

Plats: Stockholm

Omfattning: Heltid

Vilka är New Minds?

New Minds är inget typiskt rekryteringsföretag; vi ser oss själva som en personlig länk mellan dig och ditt drömjobb.

Just nu så letar vi efter en driven och orädd IT tekniker till försäkringsbolag i Stockholm.

Tjänsten är med omgående start där vi rekryterar löpande, tjänsten kan tänkas tillsättas innan sista ansökningsdatumet utgått.

Anställningsform: anställning via New Minds som övergår i en tillsvidareanställning direkt hos kunden.

Plats: Stockholm

Omfattning: Heltid